Dans le cadre du renforcement de son réseau de partenaires à travers le monde, Sunna Design forme des équipes implantées localement, sur l’ensemble des zones où le parc des luminaires Sunna est installé, au sein de la Sunna Design Academy
Ce maillage de techniciens, formés et habilités à intervenir sur ses produits, permet d’apporter une réponse rapide aux problématiques des clients. Sunna Design peut ainsi offrir un ensemble de services tout au long de la durée de vie de ses produits, au plus proche de ses clients via des partenaires au meilleur niveau technique.
Cette offre de service, en collaboration avec des partenaires locaux, se décline sous différentes prestations telles que l’entretien global des produits, l’inventaire des solutions d’éclairage solaire existants, le nettoyage des composants nécessitant le plus de soin comme les panneaux solaires, ou encore la mise à jour du logiciel embarqué, par exemple pour modifier des profils d’éclairage.
Trois jours de formation pour comprendre les solutions
Au cours de trois journées de formation, Sunna Design propose à ses partenaires locaux d’entrer dans les détails des différents modèles de produits, des nouveautés et des innovations propres à ses solutions d’éclairage solaire.
Le principal objectif est de comprendre l’ensemble des fonctionnalités de gestion de l’énergie liées à la carte électronique SunnaCore©, et les brevets qui y sont associés. En effet, cet EMS (Energy Management System) est le cœur du produit. Il permet de garantir une charge de la batterie en toute sécurité et selon un protocole adapté pour assurer sa longévité. Il est également le pilote de la décharge maîtrisée de cette batterie au cours de la nuit et de l’adaptation dynamique de l’éclairage, afin de garantir un éclairage toute la nuit, tout au long de l’année.
La formation permet également d’analyser les différents états du produit grâce aux LED indicatrices visibles depuis le sol. Un code couleur permet la lecture des LED, et ainsi de réaliser un premier diagnostic d’activité ou d’alerte, et d’estimer l’état du générateur solaire sans même nécessiter d’intervention.
Grâce à l’application mobile SunnAPP, il est simple et rapide d’établir une communication avec le produit, de relever les différentes alarmes sur toute la durée de vie du candélabre, et de retracer l’historique des derniers jours sur près de 27 points de mesures internes !
Bien que les produits Sunna Design possèdent un taux de défaillance extrêmement faible (inférieur à 0 ,05%), ces équipes habilitées sont à même de pouvoir remplacer très rapidement un composant grâce à leurs compétences et à un stock de pièces dédiées, un gage supplémentaire de fiabilité.
Un passage sur la ligne d’assemblage au sein même de cette usine du futur complète la formation et permet de comprendre tous les enjeux mécaniques, électriques et électroniques de ces solutions solaires à la pointe de l’innovation technologique.
La formation prend également en compte le volet après-vente et permet d’être plus autonome pour collecter des informations, confirmer une panne technique avérée, et apporter des premiers éléments de réponse au client, avec le soutien de Sunna Design.
L’objectif : une gestion complète du SAV, du diagnostic à la réparation, et une maintenance préventive des solutions, confirmant une position d'expert sur le marché.
Eliteam Energy, un partenaire local en visite dans l’usine Sunna Design
C’est dans le cadre de cette formation technique pointue que les équipes d’Eliteam Energy, entreprise spécialisée dans la production, le transport et la distribution d’énergie et membre de la société Eliteam Group, ont pu passer trois jours au sein de l’usine, à échanger et interagir avec les ingénieurs, et ainsi acquérir une connaissance fine de nos solutions.
Eliteam Energy, notamment présent en Guyane, en France Métropolitaine et en Côte d’Ivoire, est désormais en capacité de suivre au mieux les produits installés dans ses zones d’activité et de proposer localement des services associés. Bravo à ses équipes !
Envie de vous investir dans l’aventure à votre tour ? N’hésitez pas à contacter Sunna Design.
